Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne strani in spletne trgovine govoria.shop, ki jo upravlja GOVORIA, jezikovna šola, d.o.o., Trubarjeva cesta 24, 1000 Ljubljana. Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in da jih sprejema.

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cena, ki velja, je cena v trenutku oddaje naročila. Pridržujemo si pravico do spremembe cen za prihodnje vpise.

Načini plačila: plačilne in kreditne kartice (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, UPN nalog po predračunu ter obročno plačilo v treh obrokih brez obresti za zneske nad 250 EUR. Račun izdamo v elektronski obliki in ga pošljemo na e-poštni naslov kupca.

Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrditev naročila. Mesto v skupini je rezervirano po prejemu plačila oziroma po potrditvi plačila po predračunu.

Če se skupina zaradi premajhnega števila prijavljenih ne oblikuje, kupca obvestimo najmanj tri delovne dni pred predvidenim začetkom in mu ponudimo drug termin, dobropis ali celotno vračilo plačila v 8 dneh.

Skupinski tečaji potekajo v učilnicah na Trubarjevi cesti 24 v Ljubljani ali prek spletne platforme. Šola lahko iz utemeljenih razlogov zamenja učitelja ali prestavi posamezno srečanje; nadomestni termin je zagotovljen v istem semestru.

Neizkoriščenih posameznih srečanj v skupinskem tečaju ne nadomeščamo in ne vračamo, udeleženec pa prejme gradiva in posnetke, kjer so na voljo. Individualne ure je mogoče brezplačno prestaviti najpozneje 24 ur pred terminom.

Digitalna gradiva so na voljo za prenos takoj po potrditvi plačila. Tiskana gradiva pošiljamo s Pošto Slovenije v 2–3 delovnih dneh znotraj Slovenije; strošek dostave je 3,90 EUR in je brezplačen pri naročilih nad 60 EUR. Dostava v države EU: 9,90 EUR, 5–8 delovnih dni.

Za stvarne napake na tiskanih gradivih velja zakonsko jamstvo. Kupec lahko uveljavlja reklamacijo na [email protected]; odgovorimo v 8 dneh in napako odpravimo z zamenjavo, popravkom ali vračilom kupnine.

Šola ne odgovarja za motnje pri izvedbi spletnih tečajev, ki so posledica kupčeve internetne povezave ali opreme.

Za razmerja velja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore skušamo rešiti sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Ljubljani.

Skladno z zakonodajo ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošniki lahko uporabijo evropsko platformo za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.